Nell’ambito del nostro lavoro siamo abituati a progettare i siti web tenendo conto di tante variabili, per esempio delle ricerche che fanno gli utenti sui motori di ricerca oppure delle soluzioni adottate dai concorrenti.

Questo lavoro non termina con la pubblicazione del sito, ma prosegue di pari passo con la raccolta dei dati e determina ulteriori attività di miglioramento dello stesso.

La progettazione determina lo sviluppo di un sito web o di un sito ecommerce funzionale e semplice da utilizzare ma è con la consulenza sull’usabilità che si cerca di migliorare l’efficacia e la soddisfazione con cui gli utenti raggiungono diversi obiettivi in determinati contesti.

La user experience ha invece una valenza diversa e per certi versi più stimolante, perchè ha a che fare con quello che gli utenti provano quando utilizzano un sito web o un sito ecommerce.